Return Policy Page

Recht van retour

Op grond van de Wet verkopen op afstand heeft de consument recht op een 'afkoelingsperiode' bij aankopen via internet. Borvat hanteert een bedenktijd van 14 kalenderdagen na levering van het product. Binnen deze termijn kan de consument de koop ontbinden door een beroep te doen op het recht van retour. Na ontbinding van de koop heeft de consument 14 kalenderdagen de tijd om het product op eigen kosten te retourneren.

Wij raden aan het product aangetekend te verzenden. Hiervoor gelden de tarieven van PostNL, waarvan een overzicht hier te vinden is. 

Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de afzender plaatsvindt, dient het pakket deugdelijk te worden verpakt. Wanneer de teruggestuurde goederen compleet, indien mogelijk in de originele verpakking en onbeschadigd zijn, storten wij het door u betaalde aankoopbedrag inclusief leveringskosten binnen 14 kalenderdagen na ontbinding van de overeenkomst terug op uw rekening. 

Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de kosten voor de uitgaande levering niet terugbetaald. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zullen u geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

Wanneer je een beroep doet op het retourrecht en je gebruikt hiervoor ons retourlabel, dan worden er retourkosten van 5,95 in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Producten die te zwaar of te groot zijn om met de normale pakketpost te verzenden, zoals witgoed, telescoopstelen, gamestoelen en grote producten voor de tuin, worden opgehaald door een gespecialiseerde vervoerder. De kosten hiervoor bedragen € 35,- en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Gevolgen van toepassing van het retourrecht

Bij een juiste toepassing van het herroepingsrecht zijn beide partijen verplicht de wederzijds verrichte prestaties ongedaan te maken. Indien de koper het ontvangen product niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde staat kan retourneren, zal hij de waardevermindering moeten vergoeden. Dit geldt echter niet als de waardevermindering alleen terug te voeren is op controle van het ontvangen product, zoals dat bijvoorbeeld ook in een winkel zou zijn gebeurd. De koper kan het risico van waardevermindering beperken als hij de goederen niet gebruikt en zich onthoudt van handelingen die de waarde van het product aantasten.

De hier bedoelde retourgarantie geldt in de beschreven hoedanigheid uitsluitend voor consumenten. Bedrijven kunnen voor vragen over retourmogelijkheden terecht bij onze zakelijke afdeling.

U kunt ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken om ons te laten weten dat u de aankoop herroept. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht voor u als consument en vallen onder de volgende uitzonderingen:

• Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogramma's (softwarepakketten), waarvan de verzegeling/verpakking na levering is verbroken.
• Inktcartridges en tonercartridges waarvan de verzegeling/verpakking na levering is verbroken.
• Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, zoals in-ear headsets, headsets, tandenborstels, stimulators, scheerapparaten of epilators, thermometers, stijltangen en krultangen waarvan de verzegeling/verpakking is verbroken nadat levering .
• Ingewisselde en gebruikte waardebonnen en waardebonnen.
• Waterkoelsystemen op maat.
• Voor digitale inhoud (zoals een download) die niet op een materiële drager (zoals een dvd of cd) is geleverd, geldt geen herroepingsrecht als deze binnen de bedenktijd is geleverd. Tevens verklaart de consument tijdens het bestelproces afstand te doen van het herroepingsrecht indien de digitale inhoud binnen de bedenktijd wordt geleverd.

Verzenden

U kunt ons Service Portal gebruiken om een artikel te retourneren.

Ons retouradres is:

overweldigd 4

7201LT

Zutphen

Nederland